三星用户在使用某些手机时遇到了严重的问题，屏幕上出现一条绿线，有时甚至出现多条绿线。这个问题从去年就一直存在，以至于三星不得不承认这一问题，同时为超出保修期的手机提供一次性免费屏幕更换服务。这些是投诉数量最多的精选型号，但一些较旧的三星手机也报告了同样的问题。现在，三星扩大了支持的智能手机列表，包括Galaxy S22 和 Galaxy S21。

虽然三星Galaxy 用户曾多次报告手机出现绿线问题，但最近的案例来自 Galaxy S22 和 Galaxy S21 用户。 Android Authority 发现了几起此类案例，在安装 4 月份的安全补丁后，显示屏上开始出现永久绿线。 Galaxy S21 用户。包括 Galaxy S21 Ultra 和 Galaxy S21 FE 的用户，可能受此问题影响最大。不过，Galaxy Z Flip 3、Galaxy M21、Galaxy M52 5G等机型出现垂直绿线的罕见情况也出现了。

在大多数情况下，触摸屏响应灵敏，不会导致触摸输入或功能出现问题。然而，用户知道显示屏上出现绿线可能是由于屏幕内部破裂造成的。更换屏幕是解决此问题的唯一方法，但价格昂贵，尤其是对于超出保修期的高端手机。由于这个问题很普遍，三星开始为保修期外的手机提供一次性免费屏幕更换服务。据移动硬件专家称，屏幕上出现一条或多条绿线可能是硬件问题，尽管只有彻底检查才能揭示实际原因。

尽管这不是三星的第一次牛仔竞技表演，但该公司并没有忽视任何受影响的用户。结果是扩大了一次性免费屏幕更换的支持型号列表。

三星免费更换屏幕绿线问题

据三星称，如果设备使用时间不超过三年并且显示屏上持续显示绿线，则有资格获得一次性免费屏幕更换。受影响的客户可以按照以下步骤操作：

长按 Samsung Members 应用程序图标并点击错误报告。

点击“确定”同意发送系统日志数据，然后选择“显示”。

描述显示器的问题并将其发送给公司。

或者，您可以访问三星服务中心对受影响的手机进行诊断。