虽然在团队组建方面，既可靠又能干的人最受追捧，但友善和守信往往比能力更重要。

“我们假设人们被选入重要的工作组和团队是因为他们带来了知识、技能和能力。然而，这项研究表明，人们可能经常被选中，因为团队成员对他们感到满意，”宾汉姆顿大学管理学院组织行为和领导力助理教授辛西娅莫平说。“为了获得真正积极的团队体验，人们可能愿意在表现方面做出一些牺牲。”

Maupin 和她的同事专注于一群 MBA 学生来进行他们的研究。学生在学期开始时被随机分配到团队中，负责课堂项目和作业。在学期快结束时，学生们被要求组建自己的团队并评估他们选择小组中每个成员的原因。

莫平说：“我们想知道人们做了什么来向他人发出信号，表明他们可能是未来适合合作的人。”

研究人员专门研究了学生如何通过研究他们使用具有挑战性或支持性的声音向其他学生传达他们的人力资本、完成任务的能力以及他们的社会资本、他们友好和值得信赖的程度：

具有挑战性的声音：以挑战现状的方式进行沟通，并专注于新想法和效率。

支持的声音：以加强社会联系和信任的方式进行沟通，并建立团队的友好凝聚力。

研究人员发现，在组建团队时，通过使用具有挑战性的声音表现出能力和通过使用支持性声音表现出可信度的人是最需要的人。