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1、按照理论是必须给换的,至少北京市这样的,退货时需要购物小票凭证及刷开POS单,但是换货是不需要购物凭证的,只要是近期购买的就可以。
2、如果导购说不能换,可以直接去接触楼管,楼管不管可以直接去找客服,一般这种小问题很容易解决,不影响销售的问题都是小问题。
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