IBM(纽约证券交易所股票代码：IBM) 今天宣布了与原生航空公司利雅得航空 (Riyadh Air) 合作的后续步骤，利雅得航空目前计划于 2025 年初开始运营，以彻底改变航空公司的旅行体验。该航空公司计划利用 IBM Consulting的开放式业务合作伙伴生态系统以及涵盖战略、体验设计、技术和运营的深厚行业专业知识，引入下一代渠道流畅的宾客和旅客互动。

今天，IBM 在沙特阿拉伯王国每年举行的国际技术会议 LEAP 2024 第三届会议上举行了签约仪式，宣布了合作;托尼·道格拉斯(利雅得航空首席执行官)和阿尔温德·克里希纳(IBM 董事长兼首席执行官)以及两个实体的执行管理层出席了会议。

利雅得航空首席执行官托尼·道格拉斯 (Tony Douglas)表示：“我们的使命是塑造利雅得航空航空旅行的未来。” “通过与 IBM 合作，我们正在突破创新的界限，打造更加无缝、个性化和可持续的转型乘客体验。从人工智能支持的值机系统到沉浸式机上娱乐，我们正在利用最新技术让每个人都能享受更愉快、更便捷的航空旅行。”

利雅得航空致力于提供独特、智能和超个性化的旅客旅程，将利用 IBM Consulting 在生成人工智能、体验编排、营销和客户参与平台、移动、网络和机上应用程序方面的专业知识。所有这些功能都将通过 IBM Garage经过验证的协作参与模型得到加速，以帮助打造在地面或空中旅行过程中丰富文化的宾客体验。

IBM 董事长兼首席执行官Arvind Krishna表示：“我们很高兴扩大与利雅得航空的合作，共同彻底改变人们的旅行体验。” “我们将结合用户友好的设计、尖端技术和对创新的共同承诺，为乘客创造无缝、愉快和难忘的旅行体验。”

IBM 顾问将利用IBM Consulting Advantage及其功能，包括由IBM watsonx提供支持的 IBM Consulting Assistants和IBM iX Experience Orchestrator，帮助利雅得航空在移动、网络和机上娱乐方面构建和增强数字乘客体验。IBM Consulting 还将利用全面的技术组合帮助简化跨数字渠道的端到端客户体验。这项工作将基于 Adob​​e Experience Cloud 和 Adob​​e Experience Platform，涵盖 Adob​​e 的营销和客户数据解决方案、数字体验编排、数字媒体激活以及跨网络、移动和社交的活动。此外，IBM Consulting 的目标是为利雅得航空构建一套精心设计的应用程序，用于管理航空公司运营，使员工能够轻松、快速地为客人提供服务。

沙特阿拉伯雄心勃勃的航空和旅游计划旨在到2030年为3.3亿航空旅客提供服务，将航空货运能力增加到450万吨，并将航空连接扩展到250多个目的地。利雅得航空于2023 年 3 月成立，计划于 2025 年初首航，目标是到 2030 年将乘客连接到全球 100 多个目的地。

此公告建立在利雅得航空与 IBM Consulting 持续合作的基础上，为这家数字化主导的航空公司奠定了技术基础。该航空公司此前曾于2023 年 11 月宣布与 IBM Consulting 合作，开发关键任务技术和业务能力，为其首飞之旅提供支持。