最近，小张遇到了一个令人头疼的问题：他的智能手机突然无法连接到移动网络了。尽管Wi-Fi信号依然稳定，但无论是4G还是5G，手机都显示无服务状态。这让他十分困扰，因为这意味着他无法正常使用手机进行通话和上网。

首先，小张尝试重启手机，希望能解决这个问题。然而，重启之后情况并没有得到改善。接着，他检查了手机的飞行模式是否开启，并且确认SIM卡已经正确安装。但是，这些操作都没有帮助他恢复移动网络。

随后，小张决定联系运营商客服寻求帮助。通过与客服人员沟通，他了解到可能是因为信号塔出现了问题，导致手机无法接收到网络信号。客服建议他可以稍后再试，或者前往附近信号较好的地方看看是否能够恢复正常。

最后，在等待一段时间后，小张发现移动网络果然恢复了正常。这次经历让他意识到，当遇到类似问题时，除了自己排查外，及时联系运营商也是一种有效的解决办法。